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  • 1、 为防止出现纠纷,请将汇款凭证保存好。
    2、 在采用银行汇款或邮局汇款时,我们必须确认好您的汇款后才发货。
    3、 为能尽早确认好您的汇款,请在汇好款后立即进入您的订单,点击“用户已经付款”,如邮件或电话订购,请及时通过邮件或电话与我们确认。
    4、 如在您在汇款过程中或汇完款后出现商品断货,我们将与您联系。
    5、 此外,在我们等候您的汇款过程中,您的订单可能会由于我们没能及时收到您的钱款而导致货已售完。如果有上述情况的发生,我们将及时与您联络,并与您协商是将钱款通过汇款的方式退还给您还是暂时留在您的个人帐户内。
    6、 您在收到包裹时,请先确认内装产品是否正确,如有缺损、遗失等情况,请不要签收,以免产生纠纷,请当场将整个包裹原装退回,我们查明确认后将给您合理的解决方案。

    化妆品类产品的特别申明:
    关于以下七点问题,以后我们不再另外做解答:

    1、我们所有的产品全部国外原装进口,绝对正品质量保证!

    2、全进口的专业美发品牌,包括:Kerastase(卡诗)、巴黎Loreal(欧莱雅)、美国KMS、美国TIGI、德国Schwarzkopf(黑人头)、
       德国Kadus(肯达是)、美国TIGI、美国Paul Mitchell(宝美奇)、德国威娜SP...等等,全部是没有外包装及封口的,所有这些
       产品原装进口时就是这样的,我们将不再特别说明。
       ☆以下个别商品除外:
       A、卡诗250ml洗发水瓶口处贴有封口。
       B、卡诗活力修护发膜200ml、卡诗丰盈活力发膜200ml、卡诗深度护发发膜(粗发)200ml、卡诗深度护发发膜(细发)200ml、卡诗抗干凝养发膜200ml、卡诗绚亮护色发膜200ml、卡诗绚亮护色发露125ml、卡诗晚间舒缓修护液30ml、卡诗热能活力乳125ml、卡诗发端深度修护液30ml、
          卡诗纤弱发质护发露6ml*10支/盒......
       C、Kadus(肯达是)全系列产品总代理都在产品外有一层透明塑封。


    3、卡诗发膜中,深度护发发膜(粗发)、奥丽顺柔发膜,这二款质地相对比较厚,另外:深度护发发膜(细发)、活力修护发膜、 
       绚亮护色发膜,这三款质地比较稀,这几类发膜之间没有可比性,出厂时就是这样每个系列厚度不同的,大家可去专业发廊核实!

    4、所有产品现在全部是特惠价,已是最低实价销售,不再接受还价,请谅解。
       产品都不含邮费,因为每个人要求邮寄方式不同,产品重量不同,距离远近也都不同,所以邮费都不一样, 因此我们没有将邮费加在 产品中,邮费会根据您产品的重量,寄送地址,运送方式自动生成。而且不含邮费也能使大家能直观地看到产品本身的最低价格。

    5、除了欧莱雅1500ml洗发水和750ml护发素有压头,其他如卡诗,黑人头等1250ml洗发水,1000ml护发素,750ml全面修护霜,威娜SP洗发水1000ml,护发素500ml,宝美奇1000ml洗发水护发素,kadus洗发水1000ml等大瓶洗护都是没有配压头的, 不过它们的瓶口设计得很小,倒起来也非常方便哦。

    6、收到包裹时,请您务必当着快递员签收,在签收前必须确认箱内的产品无缺少,无损坏,这样就可以签收啦,否则就拒收,这样我们才能方便地帮您处理解决问题哦,非常感谢。 

    7、对于烫发水、染膏类产品,我们只能百分之百保证产品是正品,质量上绝对没有问题,但是对于技术性的东西我们无法控制,因为这和发型师的操作有直接关系,比如烫后太卷或不卷等问题,这些都是操作过程中如所用卷子的大小,排列方式,发质情况等等因素所决定的,凡是对于技术上造成的任何问题,我们不承担责任。

    问题Q & A:
    以下的问题是经常碰到的,特此列出,以供参考:


    1、问:价格方面还能便宜么?能包邮吗?有小样送吗?
       答:我们的价格已经是最低价,纯粹微利产品,不还价,不包邮,不送小样,请谅解。

    3、问:为什么我买的产品用着没有效果?是不是假的?
       答:我们出售的商品绝对正品质量保证!接受去各专业发廊或者各品牌公司直接验货!
           至于没有效果--因为每个人的发质不一样所以用出来的感觉肯定都不一样,化妆品不能保证每个人感觉相同,但我们可以百分之百保证产品质量没有问题。

    4、产品都是原装进口的么?是密封的么?为什么不是密封?商品为什么不满?
       答:卡诗、欧莱雅、黑人头,SP,TIGI等等都是原装进口的,基本没有外包装和密封的,产品公司出来是什么样,就是什么样的。产品不一定是满口,但是不满不代表容量即ml不够,如果您不相信,还是去发廊瞧瞧吧,呵呵

    5、为什么我收到的有一些产品瓶口用透明胶裹住的?
       答:这是我们芝曼特地做的一道工序哦,为了防止运输途中产品从瓶口漏出,我们特地用透明胶带封口,可能封得不是很好看,呵呵,请见谅哦。但这不是产品出厂时就有的,所以大家别误会啦。:)
    产品本身基本是没有封口的,请见上面特别申明的第2点

    6、现在是08年我怎么收到2012年的产品,保质期不是3年吗,我是不是买到的产品有问题呀?
    答:产品质量上请您绝对放心,现在卡诗、欧莱雅的部分最新产品保质期都已经是到2012年的了,现在起是产品公司的保质期时间已经改为4年了,其实国外化妆品保质期都是5年的,国内很多产品都是写3年的,但现在起已经改革,以后都将逐步改为四年保质期,所以请大家放心,产品公司出的是什么样,到您手中的就是什么样的。:)

    7、欧莱雅集团下的产品,如卡诗,欧莱雅的地址怎么有的变成南京西路的,原来不是华山路吗?
    答:欧莱雅公司搬家啦,呵呵,现在卡诗和欧莱雅产品的中文标签处于新老旧替中,多数中文标签上还是原地址:上海市华山路2号中华企业大厦*楼,但现在新到货的产品中文标签上逐步会改为欧莱雅集团新的地址了,即:上海市静安区南京西路1601号越洋国际广场*楼。这一点如果大家有疑问,可以咨询欧莱雅公司哦。:)

     8、为什么收到的产品,有的CIQ标签的颜色和以前不一样,码数以前是9位的现在是16位?
    答:现在有新旧2种标签,只不过现在是新旧标签更换时间,对此有此疑惑的MM自己可以查看国家质量监督检验检疫总局网站,以下也是相关新闻和问答。
    http://www.cqn.com.cn/news/zggmsb/diwuban/196537.html
    http://tgyws.aqsiq.gov.cn/gzly/lyhf/200811/t20081119_97977.htm
    http://tgyws.aqsiq.gov.cn/gzly/lyhf/200807/t20080703_81046.htm
    http://spscjgs.aqsiq.gov.cn/spxgcpgl/spxgcpjhzpzxjdxx/200808/t20080807_84941.htm

    9、为什么我收到的产品感觉没有以前买的感觉厚,是不是你们掺过水了?

    答:芝曼可以在这里向大家承诺,产品百分百原装进口,产品公司拿到的是什么样的产品到你手里也绝对是什么样的。芝曼不是无良商家,也不是化学家,能去调和搭配。
    不过根据大家的疑问,有以下几点可能性

    A:由于产品批次不同,确实有些产品会有厚薄程度不同的状况,而且欧莱雅的部分产品,2009年开始生产的部分产品比以前的质地就略薄一些(这是西班牙生产时就调配好的),有几款精华,比如盈波亮卷的强化护理液,原来的厚度感觉都有点像乳液,要在手里晃动后才能流动,但是现在就比以前的薄很多,直接就能流动。还有欧莱雅染后系列的产品,感觉也要比以前要薄一些。卡诗的几款发膜也有变化。比如卡诗的奥丽顺柔发膜,保质期到2011年4月以后生产的就比以前的批次要薄。卡诗的活力修复发膜也有变化,当时刚刚改的时候,来质疑我们的买家也比较多,但是时间长了,大家也都从发廊也证实产品确实本身就有变化。

    B:产品厚度和温度也是相关的。相对来说天冷的时候,感觉会厚一些,天热的时候也会感觉薄一些。

    C:还有就是刚刚收到的产品,在路上颠簸,这个时候的状态也会感觉薄一些,但是等放置一段时间后,就会正常了。

    如果对芝曼的解释还是不放心,或者不能接受的话,那我非常诚恳的建议,去正规高档的品牌形象发廊,再去对比一下。