【关于产品的特别申明】：
1、我们所有的产品承诺全部正品质量保证！
2、专业护发品牌，特别是全进口的护发产品，基本都没有外包装及封口，所有这些产品原装出厂时就是这样的，我们将不再特别说明。
3、对于烫发水、染膏类产品，我们只能百分之百保证产品是正品，质量上绝对没有问题，但是对于技术性的东西我们无法控制，因为这和发型师的操作有直接关系，比如烫后太卷或不卷等问题，这些都是操作过程中如所用卷子的大小，排列方式，发质情况等等因素所决定的，凡是对于技术上造成的任何问题，我们不承担责任。

　1) 商品退/换原则
　　芝曼时尚网致力于消除您网络购物的一切后顾之忧。
　　为了保证您的购物方便和安全，您在芝曼时尚网购物的每一个过程都有相应的标准，包括退货和更换。
　　A. 发货错误，或货物被损
　　当您收到您订购的商品时，请立即当着送货人员的面打开检查。如果发现发货错误或商品破损，请您将该货物交给快递人员退还给芝曼时尚网。我们会为您更换，或部分退款。
如果您在签收前未能及时与我们联系，签收后我们视为已完整无损到达您手中，我们将不能接受您要求退换的商品。给您带来的不便，敬请谅解。

您在收到包裹时，请先确认内装产品是否正确，如有缺损、遗失等情况，请不要签收，以免产生纠纷，请当场将整个包裹原装退回，我们查明确认后将给您合理的解决方案。如已签收，我们则无法核实实际情况，敬请谅解。

　　以下任何情况发生，我们将不能接受您退换的商品：
　　A.商品被调换，原貌改变，被损坏，已使用，或者零件丢失；
      B.以产品味道不喜欢，包装不喜欢等个人情感因素为退/换理由的；
      C.化妆品有其特殊性，除产品本身有质量问题外，不接受以“我用了不适合”“不喜欢”等为退/换理由；
　　D.被拆封或被使用过的商品；
       E. 如果因购买用户个人原因拍错产品，我们以您实际购买的产品（即订单中的产品）为发货依据，如因您买错而产生的问题我们芝曼网不承担责任，非质量问题，概不退换。

　　2) 商品退/换流程
　　如果您是因为商品质量问题需要退换商品，您可以通过以下方式通知芝曼时尚网：
　　1.请登录“咨询留言”标题注明“售后服务”；
　　2.致电给芝曼时尚网客服中心：021-56629127、28442809 ；
　　3.EMAIL：service@zhiman.com
　　收到您的申请后，客服中心的人员会及时与您沟通，当确定的确可以接受退换时，我们会告知您退换的细节。收到这些信息后，请将商品连同发票、原包装尽快寄还给芝曼时尚网。
    请注意：
    对于退换货商品，我们必须在批准您的退换货申请后的二天内收到您寄还的商品的发货凭证号码。同时因为邮局退换需要相当长的时间(通常都要等待一周以上)，因此请您在退换过程中耐心等待，芝曼时尚网也会及时通知您退换的进展。给您带来的不便，敬请谅解。